Q：我可以开箱验收购买的产品吗？

1. 恭喜您收到聚造产品！为保障您的权益，我们建议您在签收前务必先确定货物外包装的完好，且对您购买的每一件产品进行开箱验收。

2. 如物流公司不配合，或者您在验收过程中发现因外包装问题而导致内部商品出现破损，少件等问题时，请拒绝签收，并立即致电聚造客服进行处理。

3. 聚造代发产品的快递包裹，将由指定物流为您送达，请务必开箱验货，若商品有破损，您可以立即拒收。

4. 如您未进行验收即做签收，我们将认定您已对商品进行了当面验收，并按照正常签收标准为您处理售后问题。

Q：如果验收产品后，我想退货怎么办？

您在签收商品后，无重大质量问题不接受退换货，如特殊原因我司同意退还，请保证原包装完好无损，且产品没有受到损坏，不影响二次销售，您将需要承担产品打包费、往返运费及一切到指定聚造仓可能产生的费用。不接受到付及未确认明确责任情况下的自主退回。

若您的产品为特殊选料/定制/等范围产品，则无法退换货，尽可维修。

Q：可以委托他人代收吗？

希望您尽量亲自验收，若因故需委托他人代收，请告知被委托人当面验收流程及问题处理办法。委托他人代收的行为等同于您本人对商品进行签收，因此我们将按正常签收标准为您处理相关的售后问题。

Q：如果发货时间延迟，聚造的赔付金额怎么算呢？我怎么收到这笔赔付呢？

1. 聚造承诺100%准时发货， 但若有紧急情况导致发货日期必须延迟， 我们为您的损失提供高达每日千分之三的高利赔偿。

2. 赔付金额计算：产品付款金额X逾期发货天数X 3‰ （最高赔付金额为逾期产品金额5%）。

3. 赔付以全场通用优惠券形式发放到您的账户。

1.下单后，如因聚造原因导致未能如期交货，每逾期一日按合同总价的3‰赔偿您（最高赔付金额为逾期产品金额5%）。如因您在下单是要求特殊定制产品服务的过程中（更改款式尺寸、工艺等，或者金属颜色、面料、油漆色板等），确认不及时导致货期延误，由您负责。且这一特殊定制服务过程中产生成本增加费用，需要您另外支付成本增加金额给聚造。详情请洽与您对接的聚造企业微信客服人员。

2.特殊定制产品您未按规定的金额和时间向聚造支付款项，每逾期一天按合同总价的3‰计付违约金。产品在约定时间内生产好后聚造有义务保管15天，但您须按约定支付款项；如到期未提货，每逾期存放一天您应向聚造支付产品总金额的3‰作为仓储费。

3.若您特殊定制产品聚造已经生产加工完成，而您在约定时间内既不支付款项又不安排提货的，时间超过30天，将视为您违约，聚造有权解除下单合同并自行将产品进行处理，您还须向聚造支付拖欠的款项及相关违约金等款项；由此产生的损失您须负全责，聚造保留追究法律责任的权利。

若您、聚造双方的任何一方由于不可抗力（包括天灾、意外事故、交通事故、等特殊客观规律事件）原因造成不能正常履行合同，在取得有关权力机关证明后，经双方协商一致，允许延期履行、部分履行合同或不履行合同。